Sin una estrategia de comunicación hoy en día una empresa, independientemente de su tamaño, no puede llevar a cabo su plan de negocio. La comunicación es y debe ser valorada como una herramienta de gestión dentro de la empresa aunque sigue siendo esa gran desconocida.

Es conocida la anécdota de cómo el editor jefe de “The Economist” solía repetir frecuentemente que las dos actividades de cualquier directivo de éxito eran: la planificación estratégica y la comunicación. Sin embargo, muy pocos directivos tienen en consideración la segunda con la importancia que merece.

Si algo se puede aprender de las empresas americanas son dos comportamientos en el manejo de los negocios:
uno, comunican lo que hacen y dos, comunican más en tiempos de crisis o incertidumbre económica.

Hoja de ruta de la comunicación:

– Comunica, si no lo haces otros lo harán por ti

– Aprende un nuevo lenguaje: E-communications (comunicación electrónica)

– Si emocionas, existes

– Persuade: cuenta historias

– Entra en la sociedad de la conversación: interacción

– Gestiona la atención, no sólo el tiempo

– Escucha para alcanzar reputación

(Guión usado el día 12 junio 2008 en las jornadas sobre la importancia de la imagen y la comunicación. ZAL-Barcelona)